Algemene Voorwaarden van Royalen Casino

Jouw account bij Royalen

Wanneer je je registreert bij Royalen, maak je een persoonlijk account aan dat uitsluitend voor jou bedoeld is. Je mag geen account aanmaken namens iemand anders en je mag je accountgegevens niet delen met derden. Per persoon, per huishouden en per betaalmethode staan we één account toe. Ontdekken we meerdere accounts van dezelfde speler, dan kunnen we deze samenvoegen of tijdelijk blokkeren terwijl we de situatie beoordelen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Merk je ongewone activiteit op je account op, neem dan direct contact op met onze klantenservice via [email protected] zodat we samen kunnen kijken wat er aan de hand is.

Verificatie van je identiteit

Om jou en Royalen te beschermen tegen fraude en om te voldoen aan de regels die in Nederland gelden voor kansspelen, vragen we je om je identiteit te bevestigen. Dit gebeurt doorgaans voordat je een eerste uitbetaling ontvangt, maar we kunnen verificatie ook eerder vragen als dat nodig is.

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
• Bevestiging van je woonadres, bijvoorbeeld via een recent afschrift
• Bevestiging van de betaalmethode die je gebruikt bij storten of opnemen
• Eventueel een korte foto- of videoverificatie bij twijfel over je identiteit

Bonusvoorwaarden

Onze welkomstbonus en lopende promoties zijn bedoeld om je speeltijd te verlengen, niet als gegarandeerde winst. Elke bonus die je bij Royalen activeert, is gebonden aan specifieke voorwaarden die we vermelden op de pagina van die actie zelf.

• Bonusgeld en free spins hebben een inzetvereiste die je moet behalen voordat je kunt opnemen
• Bonussen gelden meestal voor geselecteerde slots, niet voor het volledige spelaanbod
• Er geldt een maximale inzet per ronde tijdens het spelen met bonusgeld
• Bonussen hebben een geldigheidstermijn; verloopt deze, dan vervalt het resterende bonusbedrag
• Per account, huishouden en IP-adres geldt één welkomstbonus

Alle bonusbedragen en voorwaarden staan uitgewerkt op de pagina Bonussen en de actuele promoties vind je terug op Promoties. T&Cs zijn van toepassing en kunnen per actie verschillen, lees ze dus altijd door voordat je een bonus activeert.

Uitbetalingen

Nadat je een uitbetaling aanvraagt, controleren we eerst of je account volledig geverifieerd is en of aan eventuele bonusvoorwaarden is voldaan. Is dat het geval, dan verwerken we de aanvraag via dezelfde betaalmethode als je storting, waar dat mogelijk is.

We kunnen een uitbetaling tijdelijk aanhouden als er twijfel bestaat over de identiteit van de speler, bij vermoeden van misbruik van een bonus, of als aanvullende verificatie nodig is. We laten je altijd weten waarom en wat we nodig hebben om de aanvraag af te ronden. Een actueel overzicht van alle betaalmethoden en limieten vind je op Betaalmethoden.

Verantwoord spelen en limieten

Royalen biedt spelers de mogelijkheid om stort-, verlies- en tijdslimieten in te stellen op hun account. Heb je het gevoel dat spelen een negatieve invloed heeft op je leven, dan raden we je aan contact op te nemen met Loket Kansspel via 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/, of te kijken bij AGOG via https://www.agog.nl/. Meer uitleg over onze aanpak van verantwoord spelen lees je op Verantwoord Spelen.

Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om Royalen stabiel, veilig en foutloos te laten draaien, maar kunnen niet garanderen dat de site of app op elk moment zonder storingen werkt. Technische problemen, onderhoud of fouten in de spelsoftware van onze providers kunnen incidenteel invloed hebben op je spelsessie.

Royalen is niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit factoren buiten onze invloed, zoals internetstoringen bij jou, problemen bij je bank of betaaldienst, of onjuiste gegevens die je zelf hebt ingevoerd bij registratie. We behandelen elke klacht serieus en onderzoeken meldingen zorgvuldig via onze klantenservice.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in regelgeving of in ons spelaanbod. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de site. We raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Meer lezen over hoe we werken? Bekijk Over Ons voor een algemene introductie, Bonussen voor de voorwaarden per actie, of ga direct naar Registreren om een account aan te maken.